Blog

Churn Rate (отток) — это тихий убийца SaaS-бизнеса. Вы можете заливать ведро трафиком, но если дно дырявое, вы никогда его не наполните.

Автор: Анонимный продуктовый аналитик

Источник: Интернет-фольклор

Разбор цитаты:

Привлечение нового клиента стоит в 5-10 раз дороже удержания старого. Снижение оттока всего на 5% может увеличить прибыль на 25-95%. Работа с удержанием (Retention) — приоритет №1 для подписочных моделей.