Blog

Каждая точка контакта с клиентом должна работать на вас.

Автор: Игорь Манн

Источник: Маркетинг на 100%

Разбор цитаты:

Точки контакта — это все моменты взаимодействия клиента с компанией: сайт, реклама, звонок менеджера, упаковка товара. Манн настаивает, что каждый такой момент должен быть продуман и улучшен, чтобы оставить положительное впечатление и укрепить бренд.