Blog

Клиентский опыт (Customer Experience) — это новое поле битвы.

Автор: Анонимный автор

Источник: Интернет-фольклор

Разбор цитаты:

В мире, где продукты и цены легко копируются, главным конкурентным преимуществом становится общий опыт, который клиент получает от взаимодействия с вашей компанией на всех этапах: от первого клика до постпродажного сервиса.