Blog

Люди помнят не среднее впечатление, а пик и конец.

Автор: Даниэль Канеман

Источник: Думай медленно… решай быстро

Разбор цитаты:

Правило пика и конца. Наше воспоминание об опыте формируется самым ярким моментом (пик) и тем, чем все закончилось (конец). В маркетинге это значит, что нужно создавать вау-моменты и делать финальный этап (покупка, получение товара) максимально приятным.