ˮ
Маркетинг ожиданий: обещайте меньше, делайте больше (Underpromise, Overdeliver).
Маркетинг ожиданий: обещайте меньше, делайте больше (Underpromise, Overdeliver).
Автор: Том Питерс
Источник: Представьте себе!
Разбор цитаты:
Если вы обещали доставку за 3 дня, а привезли за 2 — клиент счастлив. Если обещали за 1, а привезли за 2 — клиент зол. Реальность одна, эмоции разные.
0 Комментариев