Blog

Негативные отзывы — это бесплатный аудит ваших бизнес-процессов.

Автор: Билл Гейтс (адаптировано)

Источник: Бизнес со скоростью мысли

Разбор цитаты:

Вместо того чтобы удалять или игнорировать негатив, используйте его как карту проблемных зон. Клиент, который жалуется, на самом деле хочет помочь вам стать лучше.