ˮ
Пользователь всегда прав. Даже когда он неправ, он прав, потому что он ваш пользователь.
Пользователь всегда прав. Даже когда он неправ, он прав, потому что он ваш пользователь.
Автор: Дмитрий Сатин (Usabilitylab)
Источник: Выступления
Разбор цитаты:
Радикальный, но важный принцип для UX-специалистов. Нельзя винить пользователя в том, что он “неправильно” использует ваш сайт. Если он не может найти кнопку, проблема не в нем, а в дизайне сайта. Интерфейс должен подстраиваться под пользователя, а не наоборот.
0 Комментариев