ˮ
Самое важное в коммуникации — слышать то, что не сказано.
Самое важное в коммуникации — слышать то, что не сказано.
Автор: Питер Друкер
Источник: Высказывание
Разбор цитаты:
В маркетинге это означает умение “читать между строк”: по поведению на сайте, по формулировкам в отзывах, по вопросам в техподдержку понимать скрытые потребности, страхи и сомнения клиентов, которые они не высказывают напрямую.
0 Комментариев