Blog

Ваша цель — создать такой клиентский сервис, чтобы люди не могли удержаться и не рассказать о нем другим.

Автор: Анонимный автор

Источник: Интернет-фольклор

Разбор цитаты:

Щедрость в сервисе — это не просто вежливость. Это когда вы делаете для клиента больше, чем он ожидал. Решаете проблему, которая не совсем ваша, присылаете маленький подарок. Это создает вау-эффект и запускает сарафанное радио.